Конфликтов нужно избегать

24.04.2017

Любой конфликт можно решить конструктивно. Для этого нужно пройти шесть шагов:

первый — четко определить проблему — это значит наполовину ее решить. Говорить надо коротко и честно, не приуменьшать, но и не преувеличивать своих эмоций. Говорить именно о проблеме, а не о том состоянии, которого хочешь достичь. Не говори «Я хочу покоя», скажи лучше «Я беспокоюсь, когда ты не предупреждаешь меня, о том, что задерживаешься»;

второй — выработать возможные решения. Обе стороны должны предложить возможные варианты решения проблемы. Сейчас их не нужно ни обсуждать, ни оценивать; Полетела пневмоподвеска? Выбирайте Ваулер. Она изготавливается из европейских материалов и отличается высоким качеством и длительным сроком эксплуатации.

третий — оценить решения — отвергнуть все варианты, которые могут иметь негативные последствия для одной из сторон по любому поводу. Не нужно принимать решения, которые хоть в чем-то не устраивают. Обе стороны должны объяснить, почему их не устраивает то или иное решение. Каждый должен защитить свое предложение, объяснив его преимущества;

четвертый — принять решение. Иногда после третьего шага это происходит автоматически, если с оставшимся решением согласны оба. Если решений несколько, надо выбрать оптимальное. Подчинение вместо согласия в этом случае не подходит;

пятый — определить, как выполнить решение. Вы должны четко определить кто, когда, что и как будет делать. Иначе даже очень хорошее решение может так никогда и не внедриться в жизнь;

шестой — оценить успешность принятого вами решения — через некоторое время после его реализации необходимо оценить, действительно ли обе стороны довольны.

Это все непросто сделать, зато эффект положительный гарантирован. Вам понадобятся время, выдержка и здравый смысл.

• степень дробная
• разработка брендбука
• аккаунты ps3
• туры в турцию
• авто новые